A PetPlanet 365 respeita a privacidade de cada tutor e visitante. Esta Política explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com o IAB Transparency & Consent Framework v2.2 (TCF).
1. Quem somos (Controlador de Dados)
O responsável pelo tratamento dos seus dados é:
- Razão Social: PetPlanet 365 Comunicação Digital Ltda.
- CNPJ: 00.000.000/0001-00
- Sede: São Paulo – SP, Brasil
- Site: www.petplanet365.com.br
- E-mail do Encarregado (DPO): [email protected]
2. Quais dados coletamos
Dados fornecidos por você
- Identificação: nome, e-mail, telefone (cadastro, newsletter, contato)
- Perfil do pet: nome, espécie, raça, idade do animal
- Comunicações: conteúdo de mensagens e comentários
- Pagamento: dados de cartão tokenizados via gateway seguro
Dados coletados automaticamente
- Navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques
- Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- Cookies e identificadores: IDs de cookie, identificadores de anúncio
- Localização aproximada: país e estado via IP
Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial, saúde, biometria, convicção religiosa) de forma intencional.
3. Para que usamos seus dados
- Operação e entrega de conteúdo personalizado
- Envio de newsletters e comunicações (somente com consentimento)
- Análise de audiência e melhoria editorial
- Exibição de anúncios segmentados (somente com consentimento via CMP)
- Segurança e prevenção a fraudes
- Cumprimento de obrigações legais
4. Bases legais (LGPD — Art. 7º)
| Atividade | Base Legal |
|---|---|
| Newsletter e marketing | Consentimento (inciso I) |
| Execução de compras e contratos | Execução de contrato (inciso V) |
| Obrigações fiscais e tributárias | Obrigação legal (inciso II) |
| Segurança e análise de audiência | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Publicidade comportamental | Consentimento (inciso I) |
| Defesa em processos judiciais | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
5. Compartilhamento de dados
A PetPlanet 365 não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) — análise de audiência
- Plataformas de e-mail marketing (ex.: RD Station) — envio de comunicações autorizadas
- Parceiros de publicidade e SSPs via IAB TCF — exibição de anúncios (com consentimento)
- Gateways de pagamento — processamento seguro de transações
- Serviços de hospedagem e CDN — infraestrutura técnica
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os fornecedores estão sujeitos a cláusulas contratuais de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
6. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores operam fora do Brasil (principalmente EUA, Irlanda e Alemanha). Nestes casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão (SCCs) e, quando aplicável, consentimento específico do titular.
7. Prazos de retenção
| Tipo de Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos |
| Newsletter | Até o cancelamento da assinatura |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Dados fiscais | 5 anos (obrigação legal) |
| Cookies de sessão | Fim da sessão do navegador |
| Cookies de publicidade | Até 13 meses (renovável com consentimento) |
| Dados de atendimento/suporte | 2 anos após encerramento |
8. Framework IAB TCF v2.2 — Publicidade Digital
Adotamos o IAB Europe Transparency & Consent Framework v2.2, padrão global do setor para gerenciar consentimento em publicidade digital. Ao acessar a plataforma pela primeira vez, uma CMP (Consent Management Platform) exibirá suas opções.
Finalidades que você pode controlar
- Armazenar e acessar informações no dispositivo — uso de cookies básicos
- Selecionar anúncios simples — com base em contexto e localização ampla
- Criar perfis para publicidade personalizada — comportamento de navegação
- Usar perfis para selecionar anúncios personalizados
- Criar perfis para personalização de conteúdo editorial
- Medir desempenho de anúncios e conteúdo — analytics
- Pesquisas de mercado para geração de insights
- Desenvolver e melhorar produtos e serviços
Todos os parceiros publicitários estão registrados na IAB Europe Global Vendor List (GVL). Você pode consultar e revogar consentimentos a qualquer momento em “Gerenciar preferências de privacidade” no rodapé do site.
9. Cookies
| Categoria | Finalidade | Consentimento? |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Sessão, segurança, preferências de consentimento | Não necessário |
| Funcionais | Idioma, localização, configurações salvas | Recomendado |
| Analíticos | Google Analytics, Hotjar | Sim |
| Publicidade | Google Ads, Meta Pixel, parceiros IAB | Sim |
| Redes sociais | Botões de compartilhamento, vídeos incorporados | Sim |
Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador: Chrome, Firefox, Safari.
10. Seus direitos (LGPD — Art. 18)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais, exercíveis gratuitamente a qualquer momento:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção — atualizar dados incompletos ou incorretos
- Eliminação — excluir dados tratados com base em consentimento
- Oposição — contestar tratamentos baseados em legítimo interesse ou publicidade direta
- Bloqueio / Limitação — suspender temporariamente o tratamento
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — retirar qualquer consentimento dado anteriormente
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados são compartilhados
- Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão humana de decisões algorítmicas
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode peticionar à ANPD em www.gov.br/anpd.
11. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco do tratamento (art. 46, LGPD), incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2/1.3) e em repouso (AES-256)
- Controle de acesso por princípio do menor privilégio
- Autenticação multifator (MFA) para sistemas internos
- Monitoramento contínuo e testes periódicos de segurança
- Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares em até 72 horas (art. 48, LGPD)
12. Crianças e adolescentes
A PetPlanet 365 não direciona seus serviços a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças (menores de 12 anos) sem consentimento expresso de um responsável legal (art. 14, LGPD). Dados coletados sem essa anuência serão eliminados imediatamente ao tomarmos conhecimento.
13. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail (se você tiver cadastro) ou por aviso destacado na plataforma, com pelo menos 30 dias de antecedência. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
14. Fale com nosso DPO
- E-mail: [email protected]
- Formulário: petplanet365.com.br/privacidade/solicitacao
- Correspondência: PetPlanet 365 — A/C Encarregado de Dados — São Paulo/SP
- ANPD: www.gov.br/anpd
Vigência: abril de 2026 · LGPD — Lei 13.709/2018 · IAB TCF v2.2